Question 1

Kann ich mich mehrmals kostenlos testen lassen?

Accepted Answer

Ja! Du kannst Dich bei uns so oft testen lassen, wie Du magst. Und zwar grundsätzlich kostenlos.

Question 2

Geht es auch ohne Smartphone?

Accepted Answer

Ja – es gibt eine Ausnahme für Begleitpersonen. Weil alle Prozesse von uns nur digital übermittelt werden, ist eine Online-Anmeldung feste Voraussetzung für den Test: Darüber erfolgt die Anmeldung und Terminreservierung. Aber eben auch die gesamte Kommunikation nach dem Test, bis hin zur Bereitstellung des Zertifikats. Die Ausnahme gilt für Personen, die bei Dir leben und selbst kein eigenes Smartphone besitzen. In diesem Fall kannst Du sie als Deine Begleitung mitbringen. Den Termin machst Du zunächst nur für Dich. Nach dem „CheckIn“, den Du durch scannen von dem QR-Code an dem Testzentrum machst, trägst Du dann Deine Begleitung mit ein. Bitte denke daran, dass sich diese unbedingt auch vor Ort ausweisen können!

Question 3

Kann ich einen Termin wieder absagen?

Accepted Answer

Ja. Das geht genauso einfach wie die Buchung. Auf Deiner Terminbestätigungsseite findest Du den Punkt „Absagen“.

Question 4

Muss ich vor Ort auf das Testergebnis warten?

Accepted Answer

Nein. Das Ergebnis Deines Schnelltests bekommst Du als Zertifikat direkt auf Dein Smartphone. Du bekommst eine Nachricht und findest es dann für 72 Stunden in Deiner chayns Wallet. So hast Du es immer griffbereit.Wenn man auch nach einer Stunde noch kein Ergebnis bekommen hat, liegt das eigentlich immer daran, dass man den Test mit einem anderen chayns Account durchgeführt hat. Das Testergebnis landet in genau dem Account, mit dem Du auch den Termin gemacht hast und Dich bei der Teststelle vor Ort eingecheckt hast. Überprüfe in diesem Fall also Deine Anmeldedaten.